El comercio electrónico se ha consolidado como una de las formas de compra preferidas por los consumidores, impulsado por la evolución tecnológica y el cambio en los hábitos de consumo. Según datos de la CNMC, el comercio electrónico llegó a crecer un 21,5% interanual, una tendencia que se ha mantenido al alza en sectores tan distintos como moda, alimentación, deporte, viajes o entretenimiento.

Dentro del comercio electrónico hay dos canales de venta principales: las tiendas online y los marketplaces. Nos centramos aquí en estos últimos.

¿Qué es un marketplace?

El investigador John Sviokla, experto en transformación digital, fue de los primeros en definir el concepto: plataformas de internet donde tienen lugar interacciones comerciales entre distintas empresas. Su diferencia clave frente a una tienda online es que en el marketplace se venden productos de fabricantes y marcas diferentes — es, en esencia, un centro comercial online. Amazon, AliExpress, Google Shopping, Privalia, Correos Market o Booking son algunos de los más conocidos.

En este modelo intervienen tres agentes: compradores, vendedores, y la propia plataforma, que gestiona las ventas, los pagos y el envío de los pedidos. Se pueden clasificar según su alcance geográfico (nacional o internacional) y según su enfoque:

Marketplaces generalistas, con una gran variedad de productos de sectores distintos — Amazon, El Corte Inglés o AliExpress, por ejemplo.

Marketplaces especializados o de nicho, centrados en un sector concreto — como HobbyKing (aeromodelismo y drones), Zalando (calzado) o Booking (hoteles). Este modelo ha crecido bastante en los últimos años.

Ventajas para los usuarios

La mayoría de consumidores busca información online antes de comprar, y buena parte recurre a marketplaces como fuente principal — las opiniones y reseñas de otros usuarios pesan mucho en la decisión de compra. Los usuarios encuentran ahí más variedad de productos y marcas en un solo sitio, precios más competitivos gracias a la alta competencia entre vendedores, y más garantías de compra gracias a las políticas que suelen aplicar estas plataformas para generar confianza.

Ventajas para los vendedores

Más alcance, gracias a que estos marketplaces suelen tener buen posicionamiento y estrategias de marketing bien trabajadas, atrayendo más visitantes de los que un vendedor conseguiría por su cuenta.

Más ventas, aprovechando ese volumen de tráfico — la conversión media de un sitio web ronda el 2%, así que más visibilidad se traduce en más ventas potenciales.

Más credibilidad de marca, al venderse dentro de una plataforma que el usuario ya conoce y en la que confía.

Más fidelidad, ya que el usuario tipo de un marketplace suele comprar de forma recurrente (entre 2 y 3 veces al mes, según algunos estudios) — si la primera experiencia es buena, es fácil que repita.

Ventajas para quien gestiona la plataforma

Se puede montar un negocio de ecommerce sin invertir en producto propio, ya que la plataforma es solo el punto de encuentro entre vendedores y compradores. Tampoco hace falta invertir en logística, porque es el vendedor quien gestiona el stock y el envío. El modelo de negocio suele ser por comisión: un porcentaje de cada transacción realizada en la plataforma.

Caso real: Vueltia

Vueltia es un marketplace de tours y visitas guiadas en español en distintas ciudades del mundo, desarrollado por Evotic, que reúne en su catálogo excursiones de múltiples proveedores turísticos locales. Para las empresas de turismo, es un escaparate digital que les da visibilidad y alcance; para los usuarios, concentra en un solo sitio los mejores planes de cada ciudad, facilitando comparar opciones y ahorrando tiempo en la búsqueda y gestión de reservas. Hoy Vueltia opera a nivel internacional, centrada sobre todo en países hispanohablantes.

En Evotic contamos con un equipo multidisciplinar especializado en poner en marcha marketplaces a medida, trabajando con Laravel por su flexibilidad, velocidad y seguridad — algo imprescindible en cualquier plataforma de comercio electrónico. Si estás pensando en montar un marketplace, contacta con nosotros sin compromiso.